Diritto di recesso e resi

Informazioni importanti

Ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, hai il diritto di annullare il tuo acquisto e restituire articoli inutilizzati e integri entro 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine. Ti ricordiamo che sei responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Ordini non ritirati

Se non ritiri l’ordine dal punto di consegna, il diritto di recesso non si applica. In questi casi, verrà trattenuta una penale amministrativa e di gestione di €25 da qualsiasi rimborso, per coprire i costi di ritorno e di lavorazione.

Come annullare l’acquisto

Per avviare un reso, inviaci una email a info@ecovai.it indicando:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Recapito telefonico

Ti forniremo quindi istruzioni dettagliate per il reso.

Condizioni importanti per il reso

Per ottenere un rimborso completo:

• L’articolo deve essere in condizioni pari al nuovo, inutilizzato e restituito nella confezione originale intatta e non danneggiata
• Devi conservare e fornirci la prova di spedizione (ad esempio ricevuta o numero di tracciamento)

Detrazioni per perdita di valore

Se l’articolo restituito o il suo imballaggio non risultano in condizioni idonee, potremmo applicare una detrazione dal rimborso per compensare la diminuzione di valore.

Suggerimenti per il reso

Per evitare problemi:

• Apri la confezione con cura
• Mantieni il prodotto nelle condizioni originali finché non decidi di tenerlo
• Pensa a come vorresti ricevere un articolo come cliente: questo aiuta a garantire l’accettazione del reso

Su Ecovai.it miriamo a rendere il processo di reso il più semplice e trasparente possibile. Se hai domande, non esitare a contattarci a info@ecovai.it.