Termini e condizioni di acquisto

Come funzionano gli ordini

Dopo aver effettuato l’ordine, ti invieremo una conferma direttamente via email, con tutti i dettagli dell’acquisto. Se sei minorenne (sotto i 18 anni), il genitore o tutore deve approvare l’acquisto.
Non puoi utilizzare il nome di un’altra persona senza il suo consenso. In caso contrario, o in caso di tentativo di causare danni economici a Ecovai, segnaleremo l’accaduto alla polizia.

La tua privacy e il GDPR

Trattiamo i tuoi dati personali con la massima cura, in conformità al GDPR dell’UE. Utilizziamo le informazioni esclusivamente per migliorare la tua esperienza di acquisto e prevenire accessi non autorizzati. Per maggiori dettagli, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

Aggiornamenti e correzioni

Aggiorniamo regolarmente il sito per garantire l’accuratezza delle informazioni, inclusi prezzi, specifiche e disponibilità. Se riscontriamo un errore (ad esempio un prezzo errato), ti contatteremo per proporti una soluzione, come il rimborso o un prodotto alternativo.

Consegne internazionali nell’UE

Vuoi spedire fuori dal Regno Unito? Consegnamo in diversi Paesi UE in collaborazione con DHL, per consegne rapide e sicure. Scrivici a info@ecovai.it per verificare opzioni di spedizione e tempistiche.

Pagamento e consegna

Opzioni di pagamento
Paga in modo semplice e sicuro con carta tramite la nostra piattaforma di pagamento crittografata.

Tempi di consegna
Miriamo a spedire il tuo ordine il prima possibile. La maggior parte degli acquisti arriva in 3–10 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore afflusso, i tempi potrebbero allungarsi. Troverai sempre la stima di consegna sulla pagina del prodotto.

Modalità di spedizione
Spediamo i tuoi articoli all’ufficio postale o al punto di ritiro più vicino, affidandoci a DHL e PostNord per un servizio rapido e affidabile.

Reclami e resi

Reclami
Se il prodotto non corrisponde alle aspettative, puoi presentarci un reclamo entro tre anni, anche se ti consigliamo di contattarci entro due mesi dalla scoperta del problema.

Gestione dei reclami
In caso di danni al prodotto, inviaci foto dell’articolo e dell’imballaggio via email. Ti offriremo una sostituzione, una riparazione, uno sconto o un rimborso. Una volta approvato il reclamo, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.

Diritto di recesso e resi
Puoi annullare l’acquisto entro 14 giorni, ai sensi del Regolamento Europeo sulle vendite a distanza. Per restituire un prodotto, tienilo nella confezione originale e inutilizzato.

Procedura di reso

1. Scrivi a info@ecovai.it indicando nome, numero d’ordine e recapito telefonico.
2. Ti invieremo le istruzioni per il reso.
3. Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo al rimborso.

Se non ritiri il pacco, addebitiamo una penale di £25 per coprire i costi amministrativi.

Se la consegna risulta danneggiata

Hai riscontrato danni alla consegna? Contattaci immediatamente via email con foto e descrizione del danno. In base al caso, ti offriremo una sostituzione, pezzi di ricambio o il rimborso.

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